Case study

• Starzejąca się kadra specjalistyczna.
• Ciągłe „gaszenie pożarów”.
• Brak powiązania strategii z działaniami niższych szczebli.

• Warsztaty budowania świadomości ryzyka.
• Prowizorium strategiczne celów – określenie celów strategicznych w perspektywie roku, ich kaskadowanie.
• Identyfikacja i ocena ryzyk mogących wpływać na cele strategiczne (ponad 200).
• Stworzenie mapy ryzyka i określenie tolerancji na ryzyko.
• Powołanie Właścicieli Ryzyk, określenie ich roli i zadań.
• Stworzenie i realizacja planów działań mitygacji ryzyk.
• Wdrożenie procesu regularnego monitorowania i przeglądu ryzyk strategicznych.
• Analiza BIA – identyfikacja działań krytycznych (ponad 40).
• Opracowanie i wdrożenie strategii oraz planów ciągłości działania dla procesów krytycznych.
• Określenie zasad i procedur zarządzania kryzysowego oraz scenariuszy kryzysowych.
• Stworzenie scenariuszy testowych i inicjacja realizacji planu testów.
• Analiza jakościowa ryzyka procesów kluczowych (ok. 100 ryzyk).

• Uruchomienie trwałego (dziś – ponad 5 lat) Systemu Zarządzania Ryzykiem i Ciągłością Działania.
• Zaangażowanie i uprawomocnienie 30-osobowego zespołu Właścicieli Ryzyk w realizację strategii.
• Mierzone regularne obniżanie kosztów materializacji ryzyk.
• Powszechna świadomość wartości płynącej z zarządzania ryzykiem.
• Regularna weryfikacja i doskonalenie poprzez przeglądy (2–3 razy w roku) oraz testy awaryjne i kryzysowe.
• Stabilne przejście przez okres pandemiczny.

• Wymogi formalne związane z posiadaniem planów ciągłości działania.
• Wymóg ze strony podmiotu właścicielskiego w zakresie posiadania systemu zarządzania ryzykiem zgodnego ze standardami grupy.

Opracowanie i wdrożenie Planów Zarządzania Ryzykiem i Ciągłości Działania:

• Analiza ryzyka strategicznego, stworzenie macierzy ryzyka.
• Analiza wpływu zdarzenia na biznes (BIA).
• Stworzenie strategii postępowania w sytuacjach krytycznych.
• Opracowanie struktury Planów Ciągłości Działania.
• Przygotowanie instrukcji awaryjnych i scenariuszy działań w sytuacji kryzysowej.
• Opracowanie procesu Zarządzania Ryzykiem.
• Wdrożenie Właścicieli Ryzyk, szkolenie uczestników procesów.
• Przygotowanie scenariuszy testowych.

• Spełnienie wymogów jednostek celnych i podmiotu właścicielskiego.
• Wzrost świadomości i odpowiedzialności załogi w zakresie ryzyka.
• System funkcjonujący ponad 8 lat.
• Płynna adaptacja systemu po zakończonej fuzji (4-krotny wzrost zatrudnienia, wzrost liczby lokalizacji).